Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt innerhalb Europas 3–6 Werktage und außerhalb Europas 5–12 Werktage. Der Versand aller Waren erfolgt aus Europa.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Die Zahlung erfolgt über eine Kredit-/Debitkarte oder ein PayPal-Konto.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, sobald Ihre Bestellung das Lager verlassen hat.

Wo kann ich mein Paket abholen?

Die Lieferung erfolgt durch UPS oder Schenker. Je nach Kurier wird Ihr Paket entweder zum nächsten Abholpunkt oder zu Ihrer Wohnadresse geliefert. Leider können Sie keinen bestimmten Abholort auswählen. Bitte beachten Sie, dass der Absendername als Brandon AB und nicht Hilti angezeigt wird. Denken Sie daran, Ihr Paket innerhalb von 10 Tagen abzuholen.

Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abhole?

Wird das Paket nicht innerhalb von 10 Tagen abgeholt, wird es an den Absender zurückgeschickt und der Bestellwert (abzüglich Versandkosten) wird innerhalb von 7 bis 10 Werktagen zurückerstattet.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch zu Ihrer Bestellung hinzugefügt. Bestellungen innerhalb der EU/EWR/UK unter 100 EUR/GBP haben einen Festpreis von 6 EUR/GBP, während der Versand für alle Bestellungen über 100 EUR/GBP kostenlos ist. Die Versandkosten für alle anderen Bestimmungsorte außerhalb der EU/EWR/UK werden auf der Grundlage von Gewicht und Volumen berechnet und zum Warenkorb hinzugefügt.

Muss ich Zollgebühren bezahlen?

Alle Bestellungen, die innerhalb der EU geliefert werden, enthalten je nach Bestimmungsort die lokale Mehrwertsteuer, sind jedoch von Zollgebühren befreit. Bestellungen, die nach Großbritannien geliefert werden, enthalten die lokale Mehrwertsteuer, und wir berechnen die Zollgebühren während des Bestellvorgangs. Danach fallen keine zusätzlichen Zollgebühren mehr an. Wenn Ihre Bestellung an einen Ort außerhalb der EU geliefert wird, müssen Sie möglicherweise Zoll- und Zollgebühren zahlen, sobald die Sendung das Bestimmungsland erreicht. Sie können eine Schätzung der Kosten über „Geschätzte Zollgebühren“ im Checkout-Schritt erhalten.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurücksenden. Sie müssen das Produkt an uns zurücksenden, und Sie als Kunde sind für alle Versandkosten verantwortlich. Wenden Sie sich an den Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.

Wie kann ich einen fehlerhaften Artikel melden?

Im Falle von Herstellungs- oder Materialfehlern übernimmt Brandon AB die Kosten für die Rücksendung. Gewährleistungsansprüche sind schriftlich an hiltifanshop@brandoncompany.com zu übermitteln, sobald der Fehler entdeckt worden ist oder hätte entdeckt werden müssen. Der Kundendienst von Brandon AB hilft Ihnen gerne weiter.

Wie kann ich die Sprache ändern?

Sie können die Sprache unter dem Personensymbol in der Kopfzeile ändern. Sie finden ein Dropdown-Menü mit den verfügbaren Sprachen: Englisch, Deutsch, Tschechisch, Spanisch, Französisch, Italienisch.

Sie haben keine Antwort auf Ihre Frage gefunden?

Bei Fragen können Sie sich jederzeit an unseren Brandon AB-Kundendienst wenden. E-Mail: hiltifanshop@brandoncompany.com oder Telefon (46)31-764-47-40. Wir stehen Ihnen von 8-12 Uhr und 13-17 Uhr MEZ zur Verfügung.

Warum kommt meine Bestellung von Brandon AB?

Brandon AB ist der offizielle Drittanbieter-E-Commerce-Partner für den Hilti Fan-Shop. Alle Transaktionen auf dieser Website werden von Brandon AB abgewickelt. Für Kundenservice kontaktieren Sie bitte Brandon AB per E-Mail: hiltifanshop@brandoncompany.com oder Telefon (46)31-764-47-40.